Часто задаваемые вопросы

Мы предлагаем полный цикл услуг для командировок: авиа- и Ж/Д-билеты, автобусы, гостиницы, трансферы, аренду транспорта с водителем, оформление виз, а также организацию деловых мероприятий (конференц-залы, встречи, корпоративы и т.д.).

Да, вы можете выбирать из широкого ассортимента иностранных отелей и авиарейсов многих стран. При этом бронирование происходит привычным способом и оплачивается в рублях.

Нет, мы взимаем только сервисные сборы за оказанные услуги.

Сервисные сборы рассчитываются индивидуально для каждого клиента.

Оплата возможна безналичным расчётом, картой по ссылке или наличными в нашем офисе в Санкт-Петербурге.

Мы принимаем заявки по электронной почте, после чего предоставляем Личный кабинет для самостоятельной работы и персонального менеджера для оформления под ключ. Вы может пользоваться как одним инструментом, так и комбинировать оба.

Наши менеджеры обрабатывают заявки в кратчайшие сроки благодаря достаточному количеству специалистов, поэтому обычно время ожидания составляет всего пару минут.

Да, наша клиентская поддержка доступна 24/7 онлайн и офлайн.

Да, за компанией закрепляется персональный менеджер, который будет курировать все вопросы.

Да, после заключения договора вы получите доступ к ЛК для самостоятельного оформления заказов. Он доступен в любом браузере без дополнительного ПО, бесплатен и работает круглосуточно.

Да, при бронировании билетов предоставляется возможность заказа дополнительных услуг, включая VIP-залы, регистрацию на рейс, увеличение багажа и др.

Да, мы оформляем индивидуальные и групповые визы, бизнес и туристические. Также предоставляя своим клиентам возможность подать лично, с рекомендациями от менеджера, или под ключ.

Да, доступ предоставляется после заключения договора и по запросу от клиента.

Да, мы предоставляем такую возможность. Подробности обсуждаются персонально.

Да, НДС отражается во всех наших документах.

Да, сервис поддерживает электронный документооборот. Мы работаем с популярными операторами ЭДО и предоставляем все закрывающие документы в электронном виде.

Да, в ЛК можно настроить тревел-политику компании: задать лимиты, правила бронирования и согласования поездок.

Мы предоставляем корпоративные тарифы и специальные условия от авиакомпаний и поставщиков. Это позволяет снижать стоимость перелётов по сравнению с публичными тарифами.

Да, вы можете добавить бонусные карты авиакомпаний в профиль сотрудника и накапливать мили при бронировании.

Нет, мы подбираем решения под любые задачи и бюджет клиента.

У авиакомпаний динамическое ценообразование, поэтому стоимость авиабилетов может меняться в зависимости от наличия мест и тарифов.

Это комплексная платформа для организации деловых поездок: бронирование авиа-, Ж/Д-билетов и отелей, заказ трансфера и доп. услуг, оформление документов и контроль расходов, личный менеджер и поддержка 24/7. «АэроТур.Business» — когда всё в одном месте.

Клиентами сервиса могут стать юрлица и ИП.

Нет, сервис ориентирован на корпоративных клиентов и не работает с частными лицами.

Стоимость зависит от индивидуальных условий сотрудничества, а также оказанного набора услуг. Мы предлагаем прозрачные тарифы и подбираем оптимальный формат работы под задачи клиента.

Заключите договор, получите доступ к Личному кабинету и добавьте сотрудников. После этого вы сможете либо самостоятельно оформлять поездки в ЛК, либо передавать задачи менеджеру по электронной почте. Также можно использовать гибридный формат работы, совмещающий оба варианта.

Платформа позволяет централизованно организовывать командировки, контролировать расходы, соблюдать тревел-политику и получать все документы в одном месте.

Мы объединяем возможности онлайн-платформы для самостоятельного бронирования и тревел-агентства. Поэтому хоть наш сервис и продвинут технологически, личный менеджер всегда на связи и готов помочь с любим запросом.

Да, мы проводим онлайн- и офлайн-встречи в нашем офисе в Санкт-Петербурге, чтобы познакомиться, обсудить задачи и условия сотрудничества.

Вы можете оформить поездку в Личном кабинете или направить запрос менеджеру — мы подберём и забронируем все необходимые услуги.

Мы выдаём справку, подтверждающую факт перелёта, или предлагаем альтернативные варианты для отчётности.

Свяжитесь с менеджером или службой поддержки. Мы поможем подобрать альтернативный рейс и минимизировать затраты.

Наш сервис предлагает не только широкий выбор гостиниц, но и квартиры для посуточной аренды. Поэтому мы обязательно предложим альтернативные варианты размещения с учётом ваших требований и бюджета.

Мы предоставляем все необходимые документы для бухгалтерии, которые позволяют оформить возмещение НДС в установленном порядке.

В пакет входят счета, УПД и другие необходимые документы. Мы направляем их в электронном виде через ЭДО или по электронной почте.

Необходимо оставить заявку и заключить договор, после чего мы предоставим доступ к Личному кабинету.

Да, вы можете добавить неограниченное количество пользователей и настроить для них роли и права доступа.

Да, мы можем настроить вам мультимодальный ЛК для работы с несколькими юрлицами.

Баланс отображается в ЛК в соответствующем разделе.

Да, по запросу мы можем предоставить демонстрацию возможностей сервиса.

Вы можете оформить запрос через Личный кабинет или обратиться к менеджеру — мы организуем трансфер или аренду автомобиля.

По номеру телефона +7 (812) 604-00-10, почте info@aerob2b.ru или через каналы связи в разделе «Контакты».